گارانتی بازگشت وجه
یکی از مهمترین اولویتهای ما در نانوزیت، ایجاد آرامش خاطر و اطمینان کامل برای شما مشتریان گرامی، پیش از خرید و پس از آن است.
به همین منظور، تلاش کردهایم اطلاعات محصولات را با دقت و شفافیت کامل در وبسایت ارائه دهیم تا شما بتوانید با آگاهی بیشتر، انتخابی مطمئن و تجربهای رضایتبخش از خرید داشته باشید.
انتخابی آگاهانه، تجربهای آرامشبخش؛ با گارانتی مانیبک نانوزیت
با این حال، ممکن است در برخی موارد، محصول خریداریشده با نیاز، شرایط مصرف یا انتظار شما بهطور کامل هماهنگ نباشد، یا مسئلهای در روند ارسال و دریافت کالا به وجود آمده باشد.
از آنجا که بخش عمدهای از محصولات نانوزیت در گروه محصولات شیمیایی قرار میگیرند، بررسی درخواستهای بازگشت و تعویض کالا با دقت و حساسیت بیشتری انجام میشود.
با این وجود، ما برای حفظ رضایت، تکریم مشتری و احترام به حق انتخاب شما، شرایطی را فراهم کردهایم تا در صورت نیاز، بتوانید درخواست خود را بهسادگی ثبت و پیگیری نمایید.
مانیبک چیست؟
مانیبک (Money Back Guarantee) یا گارانتی بازگشت وجه، خدمتی است که به شما این اطمینان را میدهد در صورت فعالسازی این گارانتی و در صورت احراز شرایط، اگر از محصول خریداریشده رضایت نداشتید، امکان بررسی درخواست بازگشت وجه برای شما فراهم باشد.
این خدمت، نشاندهنده اعتماد ما به کیفیت محصولات و همچنین احترام ما به تصمیم و رضایت مشتریان است.
چگونه گارانتی مانیبک را فعال کنید؟
مشتری گرامی، شما از تاریخ خرید محصول، 7 روز فرصت دارید تا گارانتی ویژه مانیبک را برای محصول خود فعال نمایید.
مراحل فعالسازی:
پس از دریافت کالا، فرم ارسالی همراه محصول را تکمیل نمایید.
پس از استفاده از محصول، نظر خود را در قالب فایل صوتی یا تصویری برای ما ارسال فرمایید.
همچنین لازم است شماره سریال محصول را در بخش مربوطه ثبت نمایید.
پس از دریافت و بررسی اطلاعات ارسالی، پیام تأیید برای شما ارسال خواهد شد و گارانتی مانیبک برای محصول خریداریشده به مدت 30 روز فعال میگردد.
|
در چه شرایطی میتوانید درخواست بازگشت یا تعویض کالا ثبت کنید؟
اگر پس از خرید و دریافت محصول، به هر دلیل احساس کردید محصول با انتظار شما همخوانی ندارد، یا نیاز به بررسی بیشتر وجود دارد، میتوانید از طریق پنل کاربری خود در وبسایت نانوزیت درخواست بازگشت یا تعویض کالا را ثبت نمایید.
همچنین در صورت نیاز، میتوانید از طریق واحد پشتیبانی نیز موضوع را پیگیری کنید.
نحوه رسیدگی به کالای اشتباه یا معیوب در بخش گارانتی نانوزیت
اگر کالای تحویلی شما به صورت اشتباه یا خارج از پلمپ به دستتان رسید، میتوانید ظرف مدت 24 ساعت از طریق بخش تماس با ما و یا از طریق پنل کاربری در وبسایت اقدام به ثبت تیکت نمایید. لطفاً تصویر محصول معیوب را نیز در زمان ثبت تیکت بارگذاری کنید.
روند بررسی و پاسخگویی:
درخواست شما ظرف مدت 8 ساعت کاری بررسی شده و نتیجه از طریق تماس تلفنی یا پاسخ همکاران ما از طریق تیکت ارسالی، اطلاعرسانی خواهد شد. در این مرحله، کالای شما به صورت بیقید و شرط برگشت داده شده و تعویض میگردد.هزینههای ارسال و برگشت:
تمامی هزینههای ارسال و برگشت کالا بر عهده ما خواهد بود.و یا به صورت کوین تخفیفی در پنل کاربری شما شارژ می گردد .برگشت کالا از شهرهای دیگر:
اگر در شهرهایی به غیر از تهران و البرز سکونت دارید، برگشت کالای شما با هماهنگی کارشناسان از طریق تیپاکس امکانپذیر خواهد بود.
مواردی که شامل گارانتی مانیبک (بازگشت وجه) میگردند ............................................................................................. 1. عدم رضایت از کیفیت محصول اگر محصولی که دریافت کردهاید با سفارش شما مطابقت ندارد (مدل، رنگ، سایز یا نوع کالا اشتباه باشد)، گارانتی مانیبک شما را پوشش میدهد. 3. عدم دریافت کالا در بازه زمانی تعیینشده |
موارد خارج از پوشش گارانتی مانیبک
در برخی موارد، امکان استفاده از گارانتی مانیبک یا بازگشت وجه وجود نخواهد داشت. از جمله:
استفاده نادرست از محصول
آسیبهای عمدی یا غیرمتعارف
ثبت درخواست پس از پایان بازه زمانی تعیینشده
کالاهای شخصیسازیشده یا تولید سفارشی
عدم ارائه اطلاعات، مدارک یا مستندات لازم برای بررسی
مخدوش بودن شماره سریال محصول
درخواست مرجوعی بدون دلیل مشخص، منطقی و قابل بررسی
هدف ما از ارائه گارانتی مانیبک چیست؟
ما این خدمت را ارائه کردهایم تا شما بتوانید با اطمینان بیشتر، آسودگی خاطر و بدون استرس خرید کنید.
هدف ما تنها فروش محصول نیست؛ بلکه ایجاد تجربهای مطمئن، حرفهای و رضایتبخش برای مشتریان عزیز نانوزیت است.
ما خود را متعهد میدانیم که در صورت بروز هرگونه مسئله، با احترام، مسئولیتپذیری و پاسخگویی مناسب در کنار شما باشیم.
سوالی دارید؟ با ما در تماس باشید
برای دریافت اطلاعات بیشتر، راهنمایی پیش از خرید یا پیگیری درخواستها، از راههای زیر با ما در ارتباط باشید:
واحد پشتیبانی محصول: 09397090656 در پیامرسانهای داخلی: بله، روبیکا، ایتا
تلفن تماس مستقیم : 02165165289