از آن جایی که لذت و تجربه یک خرید خوب برای شما مشتریان گرامی برای ما حائز اهمیت می باشد، لذا مجموعه نانوزیت همواره در تلاش است تا تمامی سفارشات شما عزیزان را در کوتاه ترین زمان ممکن متناسب با شرایط شما ارسال نماید. لذا برای شفاف بودن مراحل کار، کلیه موارد مربوط به ارسال سفارشات شما خوبان به شرح ذیل مشخص شده است. دانستن این اطلاعات به شما کمک میکند تا در فرایند سفارشات خود با مشکلی روبرو نشوید.
منظور از "روز کاری" چیست؟ از روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته از ساعت 8 الی 18 روز کاری می باشد، به استثنای تعطیلات رسمی و عمومی کشور.
کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری بررسی می گردند مگر مواردی که آن روز تعطیل باشد، سفارشات روز های تعطیل در اولین روز پس از تعطیلات پردازش و ارسال می گردند. اما شما مشتریان گرامی می توانید سفارشات خود در ۷ روز هفته و در ۲۴ ساعت شبانه روز ثبت نمایید و از طریق پنل کاربری خود در سایت کلیه مراحل را پیگیری نمایید .
– کلیه سفارشهایی که توسط شما مشتریان گرامی ثبت و از طرف شما نهایی می گردد به صورت ارسال کد پیگیری در پیامک و ایمیل به شما اطلاع رسانی می شود و در صف پردازش های شرکت قرار میگیرند. مجموعه نانوزیت همواره سعی دارد در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در نانوزیت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای نانوزیت محفوظ است. در صورتی که موجودی کالا به پایان رسیده باشد، استرداد وجه برای مشتری از طریق پنل کاربری قابل ثبت و پیگیری می باشد.
توجه داشته باشید با توجه به اینکه اکثر محصولات نانوزیت به صورت مایع بوده و جزو خانواده محصولات شیمیایی به حساب می آیند، لذا این مورد جزو محدودیت های شرکت پست بوده و براساس قوانین نمی توانیم از این طریق سفارش ها را خدمت شما ارسال نماییم، لذا جهت ارائه خدمات بهتر به شما مشتریان عزیز ارسال کالا ها توسط پلت فرم های دیگر مانند تیپاکس ، الوپیک و اسنپ انجام می گردد.
 |  |  |
ارسال به صورت اکسپرس (فوری ) VIP : در این روش شما در فرایند خرید خود می توانید ، خدمات اکسپرس را انتخاب نمایید. در این روش ارسال کالا برای شهر های تهران و البرز پس از تایید واحد مالی و فقط برای واریز های نقدی از طریق پلت فرم های موجود الو پیک و اسنپ میسر می باشد .
ارسال اکسپرس شهر های تهران و البرز کمتر از 12 ساعت | |
| کلان شهر تهران و البرز | خرید بالاتر از 1.500.000 تومان در کلان شهر های تهران و البرز کاملا رایگان می باشد . |
| کلان شهر تهران و البرز | خرید پایین تر از 1.500.000 تومان هزینه به صورت پس کرایه محاسبه می گردد . |
سرویس ارسال بسته درون شهری توسط تیپاکس:
مشتریان گرامی مطلع باشید که ارسال به کلیه شهر های ایران با پلت فرم تیپاکس امکان پذیر می باشد. در صورتی که در فرایند خرید خود ارسال تیپاکس را انتخاب کرده باشید, می توانید در استان البرز و تهران از خدمات این پلت فرم بهرمند شوید. توجه داشته باشید زمان جمع آوری و ثبت این سفارشات باید تا قبل از ساعت 10 صبح انجام شود، تا ما بتوانیم سفارشات شما را ظرف مدت 24 ساعت توسط تیپاکس به شما تحویل بدهیم.
سرویس ارسال بسته بین شهری توسط تیپاکس :
مشتریان گرامی در شهرستان ها می توانند از این شیوه برای ارسال مرسولات خود استفاده نمایند. زمان تحویل سفارشات شما در این پلت فرم بین 48 الی 72 ساعت کاری می باشد. البته توجه داشته باشید در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پر ازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت بوده و امکان دارد، این زمان متغییر باشد.
سرویس ارسال بسته های حجیم در کلان شهر های تهران و البرز و سایر شهرها :
این سرویس حمل و نقل به آن دسته خریدارانی تعلق می گیرد که حجم خرید آن ها از طریق سایت نانوزیت به صورت حجمی با تعداد کارتن بالا و یا مبالغ بالای 3 میلیون تومان می باشد. در این روش ارسال های درون شهری با پلت فرم اسنپ میسر و مقدور می باشد.
برای سایر شهرها پیشنهاد ما به شما، ارسال از طریق شرکت های باربری می باشد. کلیه ارسال بارهای حجیم به شهرستان ها پس از 24 ساعت تایید واحد های مالی و تولید صورت می گردد. کالا در این نوع سفارش با بسته بندی های مناسب و توسط ناوگان حمل و نقل شرکت به دفاتر باربری های مورد نظر در استان البرز حمل و تحویل می گردد. در این روش بین 3 الی 5 روز زمان می برد تا کالا به دست شما برسد .
- ارسال کلیه بارهای حجیم از طریق باربری مستقر در استان البرز صورت می گیرد.
- هزینه ارسال به شهرستان ها بر اساس تعداد کارتن و حجم کالا از سوی دفترهای باربری اعلام می شود و در قالب بارنامه برای شما مشتریان گرامی ارسال می گردد.
- حدود هزینه ارسال بار از طریق باربری برای هر کارتن به وزن 20 کیلوگرم بین 10 الی 20 هزار تومان می باشد. البته این مبلغ جدای هزینه ارسال از کارخانه و بیمه کالا توسط باربری می باشد.
| جدول هزینه تقریبی ارسال بار های حجیم به شهرهای مختلف | |
| تعداد کارتن 1 الی 10 کارتن (سبک ) | 10 الی 100 هزار تومان |
| تعداد کارتن 11 الی 20 کارتن (نیمه سبک ) | 110 الی 200 هزار تومان |
| تعداد کارتن 21 الی 40 کارتن (سنگین ) | 210 الی 400 هزار تومان |
| حدود هزینه ارسال هر کارتن با وزن متوسط 20 کیلوگرم بین 5 الی 10 هزار تومان می باشد | |
لیست شهر هایی که می توان از طریق باربری برای آن ها این سرویس فعال گردد :
آبادان - آباده - ابهر - ابیک - آذرشهر - اراک - آران بیدگل - اردبیل - اردکان - یزد - ارومیه - آزادشهر - ازنا - اسالم - آستارا - آستانه اشرفیه - استهبان - اسدآباد - اسفراین - اسلام آباد غرب - آشخانه - اصفهان - آق قلا - اقلید - الشتر - الیگودرز - آمل - املش - امیرکلا - اندیکا - اندیمشک - اهر - اهرم - اهواز - اوز - ایرانشهر - ایلام - بابل - بابلسر - بانه - بجنورد - برازجان - بردسکن - بروجرد - بستان آباد - بستک - بم - بناب - بندرترکمن - بندر دیلم - بندر عباس - بندرانزلی - بندرکیاشهر - بندرگز - بهبهان - بهشهر - بوشهر - بوکان - بیجار - بیرجند - پارس آباد - پارسیان - پره سر - پیرانشهر - پیله سوار - تاکستان - تالش(هشتپر) - تبریز - تربت حیدریه - تکاب - تنکابن - جاجرم - جلفا - جوانرود - جویبار - چابکسر - چالوس - جیرفت - جم - خمام - جهرم - خدابنده - خرم آباد - خرمدره - خرمشهر - خشکبیجار - خمین - خنج - خواف - خورموج - خوی - داراب - دامغان - دورود - دزفول - دهدشت - دهگلان - دیر - دیواندره - رامسر - رحیم آباد - رستم آباد - رشت - رضوانشهر - رفسنجان - روانسر - رودان - رودبار - رودسر - زاهدان - زرند - زنجان - ساری - سبزوار - سراب - سرعین - سعادت شهر - سقز - سلماس - سلمانشهر - سمنان - سنگر - سنندج - سیاهکل - سیرجان - شاهرود - شاهین دژ - شبستر - سردشت - شفت - شهربابک - شهرکرد - شوش دانیال - شوشتر - شیراز - شیروان - صوفیان - صومعه سرا - طبس - عجب شیر - عسلویه - علی آباد - فردوس - فریدونکنار - فسا - فیروزآباد - قائمشهر - قائن - قائنات - قره ضیاالدین - قروه - قزوین - قشم - قم - قوچان - قیر و کارزین - کازرون - کاشان - کاشمر - کاکی - کرامش - کرج - کردکوی - کرمان - - کرمانشاه - کرمی - کلاچای - کلاله - کله دار - کنگاور - کهنوج - کوچصفهان - کنگان - کوهدشت - کیش - گالکیش - گچساران - گرگان - گلپایگان - گلوگاه - گناباد - گناوه - گنبد - لار - لالی - لامرد - لاهیجان - لشت - نشا - لنگرود - لوشان - ماسال و شاندرمن - ماکو - محمود آباد - محلات - مراغه - مرند - مرودشت - مریوان - مسجد سلیمان - مشکین شهر - مشه (کوشان راه) - ملایر - ملکان - منجیل - مهاباد - مهر - میاندواب - میانه - میبد - میناب - مینودشت - نجف آباد - نقده - نکا - نمین - نهاوند - نورآباد - نورآباد فارس - نور و رویان - نوشهر- نی ریز - نیشابور - نیم ور - هادی شهر - هشتگرد - همدان - هومن - یاسوج - یزد