نحوه ارسال سفارشات در نانوزیت چگونه میباشد و اطلاعات مهم برای شما خریداران گرامی
“از آن‌جایی که رضایت شما مشتریان گرامی برای ما در نانوزیت بسیار حائز اهمیت است، ما همواره در تلاشیم تا سفارشات شما را با بالاترین کیفیت و در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال کنیم. در این راستا، جهت آگاهی کامل شما از تمامی مراحل ارسال، کلیه اطلاعات لازم را به تفصیل در این بخش ارائه کرده‌ایم تا در فرآیند خرید هیچ‌گونه ابهامی برایتان باقی نماند.” |
منظور از روز کاری چیست؟
روز کاری در نانوزیت به روزهای شنبه تا پنج‌شنبه از ساعت 8 صبح تا 6 بعد از ظهر گفته میشود. به جز تعطیلات رسمی کشور که پردازش سفارشات به روزهای بعد از تعطیلات موکول میشود، کلیه سفارشات در این روزها پردازش و ارسال می‌گردد.
پردازش و ارسال سفارشات در لحظه : تمامی سفارشات ثبت‌شده در روزهای کاری از (شنبه تا پنج‌شنبه) مورد بررسی قرار می‌گیرند و پس از تایید، به واحد های مربوطه ارسال خواهند شد. لطفاً توجه داشته باشید که در روزهای تعطیلات رسمی، سفارشات شما در اولین روز کاری بعد از تعطیلات پردازش و رسیدگی می‌شوند. شما می‌توانید در هر زمان، وضعیت سفارش خود را از طریق پنل کاربری خود پیگیری نمایید.
اطلاع‌رسانی به شما مشتریان: پس از نهایی‌سازی سفارش توسط شما، و واریز وجه و ثبت در سیستم های مالی شرکت ، کد پیگیری از طریق پیامک برای شما ارسال می‌گردد. شما می‌توانید به راحتی با وارد کردن کد پیگیری در پنل کاربری، وضعیت دقیق سفارش خود را مشاهده کنید و از زمان دقیق ارسال آن مطلع شوید.
موجودی کالا و فرآیند استرداد وجه: در صورتی که موجودی کالایی که شما سفارش داده‌اید به اتمام برسد، حتی پس از ثبت سفارش، نانوزیت حق کنسل کردن سفارش و یا استرداد وجه آن را برای خود محفوظ می‌دارد. در چنین شرایطی، استرداد وجه به راحتی از طریق پنل کاربری شما قابل انجام است و شما می‌توانید روند درخواست استرداد وجه را پیگیری نمایید.
توجه داشته باشید با توجه به اینکه اکثر محصولات نانوزیت به صورت مایع بوده و جزو خانواده محصولات شیمیایی به حساب می آیند، لذا این مورد جزو محدودیت های شرکت پست بوده و براساس قوانین نمی توانیم از طریق پست سفارش ها را خدمت شما ارسال نماییم، لذا جهت ارائه خدمات بهتر به شما مشتریان عزیز ارسال کالا ها توسط شرکت های دیگر انجام می گردد. |
 |  |  |
| کلیه شهر های ایران | فقط البرز | به درخواست مشتری |
برای سفارشات شهرستانی های عزیز ارسال بار همه روزه از طریق باربری و شرکت کالا رسان انجام می گردد . | ||
رویه ارسال سفارشات درون شهری توسط تیپاکس چگونه می باشد ؟
مشتریان گرامی مطلع باشید که ارسال به کلیه شهر های ایران با پلت فرم تیپاکس امکان پذیر می باشد. در صورتی که در فرایند خرید خود ارسال تیپاکس را انتخاب کرده باشید. توجه داشته باشید زمان جمع آوری و ثبت این سفارشات باید تا قبل از ساعت 10 صبح انجام شود، تا ما بتوانیم سفارشات شما را ظرف مدت 24 ساعت توسط تیپاکس ارسال نموده به شما تحویل بدهیم. در غیر اینصورت ارسال سفارش به روز بعدی موکول می گردد .
نکته بسیار مهم در خصوص ارسال سفارشاتبین شهری توسط تیپاکس : زمان ارسال سفارشات شما توسط بخش لجستیک نانوزیت طبق روال در کمتر از یک روز کاری انجام میشود ولی متاسفانه در این بخش بدلیل بعد مسافت شهر ها ،زمان تحویل کالا متفاوت می باشد. البته توجه داشته باشید در شرایط ویژه ای مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پر ازدحام اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت بوده و امکان دارد، این زمان حتی بیشتر از پنج روز شود. |
شرایط ارسال سفارشات حجمی و مبالغ بالا در بخش لجستیک نانوزیت چگونه است؟
در نانوزیت، خدمات متفاوتی برای ارسال سفارشات حجمی و سفارش‌هایی با مبلغ بالای یک میلیون تومان در نظر گرفته شده است ، تا علاوه بر تسهیل فرایند ارسال، رضایت و اطمینان خاطر شما مشتریان گرامی فراهم شود. جزئیات این خدمات در ادامه توضیح داده شده است:
برای سفارشات حجمی و با تعداد کارتن بالا که در مناطق درون شهری (استان البرز و تهران) تحویل داده می‌شوند، از پلتفرم اسنپ به عنوان سرویس حمل‌ونقل استفاده میشود. این روش به مشتریان امکان می‌دهد تا کالاهای خود را سریع‌تر و با راحتی بیشتری دریافت کنند. |
اگر محل کسب و کار شما در سایر شهرهای ایران است، سفارشات حجمی شما از طریق شرکت‌های باربری معتبر انجام خواهد شد.توجه داشته باشید که ارسال بار از کارخانه به باربری های مستقر در استان البرز صورت می گیرد.
|
نکات مهم
|
چرا از روش باربری برای ارسال سفارشات حجمی استفاده کنیم؟
|