گارانتی بازگشت وجه

یکی  از مهم‌ترین اولویت‌های ما در نانوزیت، آرامش خاطر شما مشتریان عزیز پس از  تکمیل فرایند خرید است. به همین منظور، ما تمام تلاش خود را به کار گرفته‌ایم تا اطلاعات دقیق محصولات را در وب‌سایت قرار دهیم. این امر به  شما کمک می‌کند تا با آگاهی کامل و آرامش خاطر، فرایند انتخاب و خرید خود  را انجام دهید.

“انتخابی آگاهانه، تجربه‌ای آرامش‌بخش ؛ با گارانتی های مانی بک نانوزیت ”

با این حال، ممکن است شما مشتری گرامی پس از خرید محصول، نیاز به تعویض یا بازگشت آن داشته باشید. با توجه به اینکه عمده  محصولات نانوزیت از خانواده محصولات شیمیایی هستند ،با این وجود، ممکن است مشکلی پیش بیاید که شما از محصول خریداری شده رضایت نداشته باشید و یا موردی از سوی ما باشد. به همین دلیل، برای حفظ و تکریم خرید شما، شرایطی را  فراهم کرده‌ایم تا به راحتی بتوانید در صورت نیاز، از داخل پنل کاربری خود، درخواست برگشت یا تعویض کالا را ثبت نمایید. لطفاً توجه داشته باشید که درخواست‌های برگشت باید منطقی باشند و ما نیز قوانینی داریم که در جهت رفاه حال شما تنظیم شده است.

مانی بک چیست؟  مانی بک گارانتی ( Money Back Guarantee ) یا گارانتی بازگشت وجه، به شما این اطمینان  را می‌دهد که در صورت عدم رضایت از محصول یا خدمات خریداری‌شده، می‌توانید  مبلغ پرداختی خود را پس بگیرید. این سیاست به ما نشان می‌دهد که برند از  کیفیت محصول خود مطمئن است و به تصمیم شما احترام می‌گذارد.

 شرایط زمانی از طرف ما محیا می گردد که بعد از خرید محصول گارانتی مانی بک خود را در مدت هفت روز فعال نمایید . کافی ایست بعد از دریافت محصول و شرکت در نظر سنجی شماره سریال محصول را در قسمت مربوطه درج نمایید .به همین سادگی(کلیک نمایید)

نحوه رسیدگی به کالای اشتباه یا معیوب در بخش گارانتی نانوزیت
اگر کالای تحویلی شما به صورت اشتباه یا خارج از پلمپ به دستتان رسید، می‌توانید ظرف مدت 24 ساعت از طریق بخش تماس با ما و یا از طریق پنل کاربری در وب‌سایت اقدام به ثبت تیکت نمایید. لطفاً تصویر محصول معیوب را نیز در زمان ثبت تیکت بارگذاری کنید.

• روند بررسی و پاسخگویی:
  درخواست شما ظرف مدت 8 ساعت کاری بررسی شده و نتیجه از طریق تماس تلفنی یا پاسخ همکاران ما از طریق تیکت ارسالی، اطلاع‌رسانی خواهد شد. در این مرحله، کالای شما به صورت بی‌قید و شرط برگشت داده شده و تعویض می‌گردد.
• هزینه‌های ارسال و برگشت:
  تمامی هزینه‌های ارسال و برگشت کالا بر عهده ما خواهد بود.و یا به صورت کوین تخفیفی در پنل کاربری شما شارژ می گردد .
• برگشت کالا از شهرهای دیگر:
  اگر در شهرهایی به غیر از تهران و البرز سکونت دارید، برگشت کالای شما با هماهنگی کارشناسان از طریق تیپاکس امکان‌پذیر خواهد بود.

مواردی که معمولاً خارج از گارانتی مانی‌بک (بازگشت وجه) قرار می‌گیرند، به شرح زیر است:

• استفاده نادرست از محصول 
• آسیب‌های عمدی 
• گذشت زمان مشخص ثبت درخواست
• کالاهای شخصی‌سازی‌ شده و تولید سفارشی
• عدم ارائه مدارک لازم برای واحد بررسی
• شماره سریال محصول مخدوش باشد
• مشتری بی جهت و بدون دلیل منطقی تقاضای مرجوعی دارد.